Politique de retour

Nous souhaitons profiter de cette occasion pour vous rappeler notre politique de retour. Nous comprenons que des situations peuvent survenir de temps en temps, qui peuvent nécessiter le retour d’un produit. Dans cette optique, nous avons établi une politique de retour complète qui décrit le processus de retour des produits achetés dans notre magasin.

Si vous trouvez nécessaire de retourner un article, veuillez vous assurer de bien examiner notre politique de retour et de suivre la procédure décrite. Cela garantira que votre retour sera traité de manière fluide et efficace. Notre objectif est de fournir des services supérieurs et satisfaisants à tous nos clients, et nous croyons fermement qu’une compréhension claire de notre politique de retour est essentielle pour atteindre cet objectif.

Nous vous remercions de votre fidélité à notre entreprise et nous apprécions votre coopération pour respecter notre politique de retour.

1. Conditions générales de retour

• • Les retours ne seront acceptés que dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande (Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité).
  • Les articles retournés doivent être inutilisés, en parfait état de revente et dans leur emballage d’origine.
  • Veuillez conserver tous les accessoires, manuels et documents fournis avec le produit.
  • Certains articles, ne sont pas éligibles aux retours en raison de leur nature ou de raisons d’hygiène.

2. Processus de retour

• • Pour initier un retour, veuillez nous contacter par mail dans le délai spécifié.
  • Veuillez indiquer votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
  • Une fois que nous avons reçu votre demande de retour, nous vous fournirons les instructions détaillées pour l’expédition du produit.
  • Les frais d’expédition pour le retour seront à la charge du client.
  • Veuillez emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine et l’expédier selon les instructions fournies.

3. Traitement des retours

• • Une fois que nous avons reçu le produit retourné, notre équipe effectuera une inspection pour vérifier s’il est conforme à nos conditions de retour.
  • Si le produit est approuvé, nous procéderons au remboursement du montant correspondant selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.
  • Si le produit ne répond pas aux critères de retour, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement et de renvoyer le produit au client aux frais de ce dernier.

4. Échanges

• • Nous n’offrons pas de service d’échange direct. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.